Internationales Krankenhauspersonal nutzt gezieltes medizinisches Englisch und Business-Englisch, um die Patientensicherheit zu gewährleisten, grenzüberschreitende Behandlungen zu koordinieren und in vielfältig zusammengesetzten Teams präzise Arbeitsabläufe sicherzustellen. Wir bieten in Frankfurt Englischkurse für Krankenhauspersonal sowie Business-Englisch-Training für Ärzte an. Präzision in der englischen Sprache kann im Gesundheitswesen unmittelbare Auswirkungen auf den Behandlungserfolg haben; eine klare Kommunikation auf Englisch trägt somit maßgeblich zu einem sicheren Arbeitsumfeld bei. Unsere Englischkurse für Krankenhauspersonal und das Sprachtraining für den Gesundheitssektor decken im Allgemeinen drei Schwerpunkte ab: 1. Protokolle für die Schichtübergabe und klinische Kommunikation. 2. Verfahren für den internationalen Patiententransfer. 3. Interdisziplinäre und interkulturelle Besprechungen.
Medical Englisch für Krankenhauspersonal
Schichtwechsel, Übergabeprotokolle und klinische Kommunikation:
Hierbei kommt das SBAR-Modell für standardisierte Übergaben zur Anwendung. SBAR steht für *Situation* (Situation), *Background* (Hintergrund), *Assessment* (Einschätzung) und *Recommendation* (Empfehlung). Dieses Modell wurde entwickelt, um jegliche Unklarheiten bei der Patientenübergabe auszuschließen; es wird von multinationalen Behandlungsteams genutzt. Unsere qualifizierten, muttersprachlichen Englischtrainer, die unsere Kurse in medizinischem Englisch für Unternehmen leiten, verfügen über das nötige Fachwissen, um diese international standardisierten Protokolle zu vermitteln. Sie erläutern auf Englisch die genaue Bedeutung der vier Buchstaben des Akronyms SBAR.
Situation:
Ein Beispiel hierfür wäre: „ I’m calling because Mr. Jones in unit 4, bed C is experiencing acute pain“
Background (Hintergrund):
„ Patient X is postop day six following a coronary artery bypass graft and has no prior history of COPD.“
Assessment (Einschätzung):
„ Vitals show O2 saturation dropping to 80% despite supplemental.“
Recommendation (Empfehlung):
„ Recommend a chest x-ray and that the pulmonologist is called.“
Business Englisch für Ärzte
Dies sind Beispiele für das Vokabular und die Art des Englisch, die wir im Rahmen von Business-Englisch für Ärzte sowie im Sprachtraining für das Gesundheitswesen vermitteln. Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Englischlernen in diesem Sektor sind die Protokolle für den internationalen Patiententransport: Es ist entscheidend, dass das Personal strukturierte und unmissverständliche Formulierungen verwendet, um grenzüberschreitende medizinische Abläufe bei der Koordination von Ambulanzflügen, internationalen Klinikaufnahmen und Fernkonsultationen (Remote Consultations) aufeinander abzustimmen. Dies umfasst zwei Bereiche:
1. Standardisierte Fachsprache und klare Handlungsanweisungen. Unsere Englischkurse für medizinisches Personal vermitteln die gängige Fachsprache für internationale Patiententransporte. Dabei werden universelle medizinische Codes (ICD-10/11) mit allgemein verständlichem Englisch kombiniert, um regionale Ausdrücke oder lokale Abkürzungen zu vermeiden.
2. Der zweite Bereich befasst sich mit klaren Handlungsanweisungen. Ein Beispiel hierfür ist die Anweisung: „Bestätigen Sie den Erhalt der aktualisierten Laborberichte des Patienten, bevor die Transportfreigabe erteilt wird.“
3. Der dritte Teil eines Englischkurses für Krankenhauspersonal und Ärzte widmet sich interkulturellen und multidisziplinären Besprechungen. In Krankenhäusern ist eine kooperative Entscheidungsfindung bei interkultureller Kommunikation die Norm. Wichtig ist dabei eine aktive Klärung der Sachverhalte; das Personal wird darin geschult, durch aktives Nachfragen sicherzustellen, dass Informationen richtig verstanden wurden. Zudem müssen die Mitarbeitenden lernen, diplomatische Formulierungen gezielt einzusetzen. Es geht darum, Risiken anzusprechen und dabei den professionellen Respekt zu wahren. Beispiel: „Aus Gründen der Patientensicherheit müssen wir die Verzögerung beim Pathologiebericht klären, bevor wir fortfahren.“
In all unseren Englischschulungen für das Gesundheitswesen behandeln wir zudem Themen wie Krisenmanagement, Beschaffungswesen im Krankenhaus und Clinical Governance (Qualitätssicherung in der klinischen Versorgung).